Établir une culture de sécurité? Par quel bout commencer ?
Il y a quelques jours, le conseiller en prévention d’une importante PME m’avait posé cette question : “Nous voulons renforcer notre culture de sécurité. Comment dois-je m’y prendre ? D’après une brève recherche effectuée sur Internet notre culture de sécurité n’en serait qu’au stade réactif…”
La réponse à cette question est plutôt nuancée, surtout parce que de nombreux conseillers en prévention sont confrontés à la même complexité. Nous tenons donc à souleverquelques points de la question.
Déterminez d’abord la portée de vos intentions
Vouloir renforcer le comportement de sécurité d’un groupe spécifique dans votre organisation, par exemple de vos cadres,demande une toute autre approche que de vouloir développer une culture de sécurité.
Le renforcement de votre culture de sécurité concerne tout le monde de votre organisation. En effet, une culture de sécurité touche à la manière dont vous gérez la sécurité au travail, et donc au bien-être de vos collaborateurs.
Pour être tout à fait clair, nous partons de l’idée que l’auteur de la question entend par “culture de sécurité” la culture de sécurité de son organisation dans sa totalité.
Diagnostiquez la culture de sécurité de votre organisation
Il est important d’identifier votre point de départ; il existe plusieurs manières de le faire de façon précise. Nous vous conseillons d’être prudent avec les « quickscan » sur Internet parce que:
– Le quick scan vous donne un résultat qui reflète votre propre opinion personnelle. Il n’est en tant que tel donc pas représentatif pour l’ensemble de votre organisation.
– Le résultat de la plupart de ces quickscans s’appuie sur un nombre limité de questions, ce qui pose problème en termes de validité et de fiabilité.
“Mesurer, c’est savoir” ou “mesurer pour savoir” ?
Mesurer est utile et nécessaire, tant qu’on le fait correctement.
La question démontre que le seul critère qui a été utilisé dans ce cas est l’échelle de Hudson & Parker qui évalue le degré de maturité de la culture de sécurité d’une organisation. Soyons clair : la maturité n’est qu’une manière de se pencher sur sa culture de sécurité. Se limiter qu’à celle-ci mène à de mauvaises conclusions partiales. Faites la comparaison avec la conclusion comme quoi un champion olympique d’haltérophilie aurait les capacités de gagner le cent mètres…
“Une culture de sécurité ne se traduit pas en un seul chiffre !”
Ce n’est pas moi qui le dis, c’est le Professeur D. Parker, co-développeur de la fameuse échelle de maturité. Identifiez votre culture de sécurité de manière « nuancée ». Ces aspects culturels sont tout au moins aussi importants, non du moindre parce qu’ils se complètent et se définissent les uns et les autres.
> Votre profil de sécurité
> Votre maturité culturelle – choisissez suffisamment de thèmes de sécurité pertinents
> Vos analyses thématiques, afin d’indiquer les moyennes
> Vos variables socioculturelles
> Votre score au niveau des 5 influences comportementales (voir aussi le modèle StepStones for Safety©)
Assurez-vous que le nombre de répondants à l’enquête est représentatif. Les résultats vous donneront une bonne vue d’ensemble, et surtout nuancée, de votre culture de sécurité en vigueur. Formulez ensuite, en concertation, vos ambitions et dans quels domaines, à quel stade et dans quel laps de temps elles se situent. Décidez ensuite des actions que vous allez entreprendre pour combler le fossé entre la situation actuelle et votre objectif.
Nous soulèverons ce défi plus en profondeur lors du prochain blog.